Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur le site HALLOWAY entre GoldenHour et tout client agissant en qualité de consommateur. Elles complètent nos Conditions générales d’utilisation.
1. Identité du vendeur
HALLOWAY est une marque exploitée par la société GoldenHour.
- Dénomination sociale : GoldenHour
- Nom commercial : HALLOWAY
- Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
- Capital social : 10 000 euros
- Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
- RCS : 913 653 986 R.C.S. Paris — SIRET : 913 653 986 00020
- Numéro de TVA intracommunautaire : FR87913653986
- Téléphone : 02 59 50 89 29 — E-mail : contact@halloway.fr
2. Produits
Nous commercialisons des coffrets à montres et des remontoirs pour montres automatiques, à l’état neuf. Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche : capacité, nombre d’emplacements, finition et fonctionnement.
Les visuels du site sont des mises en scène illustratives et n’ont pas de valeur contractuelle. Les noms de finitions décrivent une teinte et un aspect ; ils ne certifient ni une essence de bois, ni un cuir, ni un métal précieux. Nos produits sont fabriqués par des ateliers partenaires situés hors Union européenne. Nous ne revendiquons pas de fabrication française.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. La livraison standard est offerte en France métropolitaine et en Corse, sans montant minimum. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande et rappelé dans l’e-mail de confirmation. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
4. Commande
La commande est conclue lorsque vous validez le paiement après avoir pu vérifier le détail de votre panier et corriger d’éventuelles erreurs. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est adressé. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur, de suspicion de fraude ou d’erreur manifeste de prix ; vous en êtes alors informé et intégralement remboursé.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés dans le tunnel de commande. Les transactions sont chiffrées et traitées par nos prestataires de paiement. Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes et ne les conservons pas.
6. Livraison
Nous livrons en France métropolitaine et en Corse. Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés. Délai de transport : 5 à 7 jours ouvrés. Délai total estimé : 6 à 9 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
En cas de manquement à cette date, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées (articles L.216-2 et L.216-3). Les modalités complètes figurent dans notre politique d’expédition.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter sans motif. Nous portons ce délai à 30 jours à titre commercial. Aucune des exclusions de l’article L.221-28 ne s’applique à notre catalogue.
Pour l’exercer, écrivez à contact@halloway.fr ou utilisez notre formulaire de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge en cas de changement d’avis, et à notre charge en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme. Le remboursement intervient sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement d’origine.
8. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), applicable pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties sont gratuites et indépendantes de notre politique commerciale de retour.
Nous ne proposons pas de garantie commerciale supplémentaire. Les conditions de mise en œuvre sont détaillées sur la page Entretien et garantie.
9. Force majeure
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d’inexécution due à un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.
10. Réclamation et médiation
Pour toute réclamation, écrivez à contact@halloway.fr ou appelez le 02 59 50 89 29, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Conformément à l’article L.616-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Médiateur compétent : [MÉDIATEUR À COMPLÉTER]. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l’adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité. GoldenHour est responsable du traitement au sens du RGPD.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, le litige relève de la compétence des tribunaux français. En qualité de consommateur, vous conservez la faculté de saisir la juridiction de votre lieu de résidence.