Nos conditions de livraison sont écrites en clair. La livraison standard est offerte pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine et en Corse.
Zones de livraison
Nous expédions actuellement en France métropolitaine et en Corse.
Délais de livraison
- Heure limite : les commandes passées après 19h00 (heure locale) sont traitées le jour ouvré suivant.
- Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
- Délai de transport : 5 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
- Délai total estimé : 6 à 9 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et courent à compter de la validation du paiement. Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
Transporteurs
Nous confions vos colis à Colissimo (La Poste), DHL ou UPS, selon la destination et le format du colis. Chaque envoi est suivi.
Frais de livraison
La livraison standard est offerte pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine et en Corse, sans montant minimum. Aucun frais additionnel n’est demandé au moment de la livraison.
À propos de nos expéditions
HALLOWAY est une marque française, exploitée par la société GoldenHour, dont le siège social et le service client sont situés en France. Nos coffrets et nos remontoirs sont fabriqués par des ateliers partenaires situés hors Union européenne, et certaines commandes sont préparées et expédiées depuis nos entrepôts partenaires à l’étranger. Les éventuels droits et taxes d’importation sont pris en charge par nos soins pour les livraisons en France.
Problèmes de livraison
En cas de retard, de colis perdu ou d’erreur de suivi, contactez notre service client. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé.
Si la livraison n’intervient pas dans le délai annoncé, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre la commande et obtenir le remboursement des sommes versées, dans les conditions des articles L.216-2 et L.216-3 du Code de la consommation.
Colis endommagé ou article manquant
Vérifiez l’état du colis à la réception. En cas de dommage visible, émettez des réserves précises sur le bon du transporteur et contactez-nous sous 48 heures avec des photos de l’emballage et du produit. En cas d’article manquant, contactez-nous sous 72 heures après la réception. Nous procédons au renvoi ou au remboursement à nos frais.
Transfert des risques
Conformément à l’article L.216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession du colis. Nous restons responsables des dommages survenus pendant le transport.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via la page Suivi de commande de notre site.
Retours
Les conditions de retour et de remboursement figurent dans notre politique de retours et de remboursement.
Informations de contact
HALLOWAY est une marque exploitée par la société GoldenHour.
- Dénomination sociale : GoldenHour
- Nom commercial : HALLOWAY
- Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
- Capital social : 10 000 euros
- Numéro de téléphone : 02 59 50 89 29
- Adresse e-mail : contact@halloway.fr
- Adresse du siège : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
- RCS : 913 653 986 R.C.S. Paris — SIRET : 913 653 986 00020
- Numéro de TVA intracommunautaire : FR87913653986
- Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (fermé samedi, dimanche et jours fériés)