Formulaire de rétractation

Vous n’êtes pas obligé d’utiliser ce formulaire. Un simple e-mail à contact@halloway.fr exprimant sans ambiguïté votre volonté de vous rétracter suffit. Ce modèle est mis à votre disposition en application de l’article R.221-1 du Code de la consommation.

Vos droits en deux lignes

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer que vous vous rétractez, sans avoir à vous justifier. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit. À titre commercial, nous portons le délai de retour à 30 jours.

Le délai est réputé respecté si vous envoyez votre communication avant l’expiration des 14 jours. Conservez une preuve d’envoi.

Modèle de formulaire de rétractation

Copiez le texte ci-dessous, complétez les champs entre crochets et envoyez-le par e-mail ou par courrier.

À l’attention de GoldenHour, exploitant la marque HALLOWAY
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
contact@halloway.fr — 02 59 50 89 29

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Produit commandé : [référence et finition]
Numéro de commande : [numéro figurant dans l’e-mail de confirmation]
Commandé le : [date]
Reçu le : [date]
Nom du consommateur : [nom et prénom]
Adresse du consommateur : [adresse complète]
Adresse e-mail : [adresse utilisée pour la commande]

Signature du consommateur, uniquement en cas de notification sur papier :

Date : [date du jour]

Ce qui se passe ensuite

1. Nous accusons réception sous 1 à 2 jours et vous communiquons l’adresse de retour par e-mail. N’expédiez rien avant d’avoir reçu cette adresse.

2. Vous renvoyez le produit complet, dans son emballage d’origine, avec ses accessoires et la facture. Les frais de retour sont à votre charge en cas de changement d’avis, et à notre charge si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme.

3. Nous vous remboursons sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du retour, et en tout état de cause dans le délai légal de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement couvre le prix du produit et les frais de livraison standard initiaux.

Exclusions

Aucune. Le droit de rétractation s’applique à l’ensemble de notre catalogue : aucun de nos coffrets ou remontoirs n’est confectionné selon vos spécifications ni nettement personnalisé, l’exclusion prévue à l’article L.221-28 3° ne trouve donc pas à s’appliquer.

Un produit endommagé par une manipulation excédant ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement peut faire l’objet d’une dépréciation, dont le montant vous est communiqué avant toute déduction.